ANDOWSホスティングサービスSLA

2016年4月1日

■　サーバ稼働率　99.9%（月間）

※稼働時間はお客様のWebサイトを稼働させるLinuxサーバの1カ月当たりの稼働状態を測る割合です。お客様のWebサイトのサービス状態を測るものではありません。

　　月間稼働率＝（月間総稼動時間−累計障害時間）÷月間総稼動時間×100

※計画メンテナンス作業などの意図的な停止時間は含みません。

※5分以内に自然復旧する障害は監視システム側の不具合とみなし停止時間には含みません。

■　返金について

月間稼働率が99.9%に満たなかった場合は、稼働率に応じて翌月のホスティング利用料請求額から以下の割合で返金いたします。